精益求精

一個專替人割草的男孩有次主動打電話給老太太說:「你好!請問你家需不需要割草工?」
老太太回答說:「不需要了,我已請了割草工。」
男孩繼續說:「我可以幫你拔掉花叢中雜草。」
老太太回答說:「我的割草工也做得好好。」
男孩又說:「我會幫您把草坪和走道四周的雜草都打理得乾乾淨淨。」
老太太說:「我請的割草工也做得到,謝謝你,我不需要新的割草工人。」
男孩便滿意地掛斷電話。
此時,在男孩旁邊的朋友好奇地問:「你不是就在那位太太那裡當割草工嗎?為甚麼還要打電話給她?」
男孩說:「我只是想知道我到底做得有多好啊!」
反思
只有不斷地探詢客戶的評價,才可能知道自己的不足和優勝之處。
李錦棠校長 info@rainbow.org.hk
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